Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, Merkez İlaçlama tarafından işlenen kişisel verilere ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Merkez İlaçlama tarafından işbu metinde açıklanan amaçlarla işlenebilir.

• Adres: Aziziye Mh. 415. Sk. No:14/D Karasu / SAKARYA / Sakarya
• Telefon: +905402505254
• E-posta: info@merkezilaclama.com

Hizmet süreçlerimizin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim verileri: ad-soyad, telefon, e-posta, adres bilgileri.
• Müşteri işlem verileri: talep/şikâyet bilgileri, keşif-uygulama planı, randevu kayıtları, teklif ve hizmet detayları.
• Finans verileri: fatura/ödeme süreçlerine ilişkin bilgiler (gerekli hallerde).
• İşlem güvenliği ve log verileri: IP adresi, cihaz bilgisi (örn. tarayıcı), site kullanım kayıtları, güvenlik ve dolandırıcılık önleme kayıtları.
• Pazarlama verileri: sadece onay verdiğiniz hallerde veya mevzuatın izin verdiği ölçüde reklam/ölçüm parametreleri (örn. gclid) ve iletişim tercihleri.

• İlaçlama/haşere kontrol hizmetlerinin planlanması, randevu oluşturulması ve hizmetin sunulması.
• Keşif, uygulama, takip ve yeniden değerlendirme süreçlerinin yürütülmesi.
• Teklif hazırlanması, sözleşme süreçlerinin yürütülmesi ve muhasebe/faturalandırma işlemleri.
• Talep, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi; müşteri memnuniyetinin sağlanması.
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda hakların korunması.
• Site güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın tespiti ve hizmet kalitesinin artırılması.

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara dayanarak işlenebilir. Örnek olarak:

• Sözleşmenin kurulması/ifası için gerekli olması.
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
• Meşru menfaat kapsamında, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla zorunlu olması.
• Açık rızanızın bulunduğu haller (örn. belirli pazarlama/iletişim faaliyetleri).

Kişisel verileriniz; hizmetin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamında, gerekli olması halinde sınırlı olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk halinde).
• Muhasebe/finans süreçleri için iş ortakları ve hizmet sağlayıcılar.
• Teknik altyapı ve güvenlik hizmetleri sağlayıcıları (barındırma, e-posta, ölçüm, güvenlik vb.).

Yurt dışına aktarım yapılması halinde, KVKK’da öngörülen şartlar ve gerekli güvenlik tedbirleri gözetilir.

Kişisel verileriniz; web sitemiz, telefon görüşmeleri, WhatsApp yazışmaları, e-posta iletişimi, yüz yüze görüşmeler ve hizmet sürecindeki formlar/evraklar aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanabilir.

Kişisel verileriniz; ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amaçları için gerekli olan süre boyunca saklanır. Süre sonunda veriler, silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme,
• Düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi info@merkezilaclama.com adresi üzerinden veya +905402505254 numarasından iletebilirsiniz. Başvurularınız, mevzuatta öngörülen sürelerde değerlendirilerek sonuçlandırılır.